Expédition & Retour
conditions d'expédition
La livraison est possible en Allemagne, dans tous les pays de l'UE et dans certains pays hors UE.
Frais d'expédition
Livraisons en Allemagne
- Livraison standard par DHL (1 à 3 jours ouvrables) : gratuite
- Livraison express par UPS/DHL Express (1 à 2 jours ouvrables) : 15,00 € Toutes Taxes Comprises
Livraisons vers d'autres pays de l'UE
- Livraison standard par DHL (2 à 5 jours ouvrables) : 8,90 € Toutes Taxes Comprises
Livraisons en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis
- Suisse : Livraison standard via UPS / DHL / DHL Express (3 à 7 jours ouvrables) : CHF 18,90 HT.
- Royaume-Uni : Livraison standard via UPS / DHL / DHL Express (3 à 7 jours ouvrables) : 17,50 GBP hors TVA.
- États-Unis : Livraison standard via UPS / DHL / DHL Express (3 à 7 jours ouvrables) : 35,00 USD hors TVA.
Délais de livraison
Sauf indication contraire dans l'offre concernée, la livraison en Allemagne a lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la conclusion du contrat.
Les livraisons vers les autres pays de l'UE prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables . Les livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis prennent généralement de 3 à 7 jours ouvrables .
Si un paiement anticipé a été convenu, le délai de livraison commence après la date de votre instruction de paiement.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédierons en un seul colis, sauf accord contraire de notre part. Dans ce cas, le Entrega sera celui de l'article ayant le Entrega le plus long.
Si vous optez pour le retrait en magasin, nous vous informerons par courriel dès que votre commande sera prête et vous fournirons les détails concernant les options de retrait. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
Retours
Les articles non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours . Veuillez noter que les frais directs de retour sont à votre charge.
Tout article retourné doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non utilisé et avec ses étiquettes d'origine. Dans le cas contraire, le retour ne pourra être accepté.
Veuillez suivre les instructions ici : Droit de rétractation
Livraisons en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans d'autres pays hors UE
Pour les livraisons vers des pays hors UE, nous émettons généralement la facture nette , c'est-à-dire sans TVA allemande .
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'importation dans le pays de destination. Il s'agit notamment de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de traitement ou de service facturés par le transporteur.
Ces frais ne sont pas facturés par nos soins et ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez dans la boutique en ligne.
Livraisons en Suisse
En tant que client suisse, vous ne payez pas la TVA allemande (19%) .
Cela signifie pour vous :
- La facture sera émise nette , c'est-à-dire sans TVA allemande.
- La boutique en ligne affiche automatiquement les prix hors TVA allemande .
- Le montant que vous nous avez versé n'inclut pas les droits d'importation suisses .
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'importation de marchandises en Suisse :
- La taxe suisse à l'importation, actuellement de 8,1 %, est généralement appliquée.
- Un taux d'imposition réduit peut s'appliquer à certains produits.
- Selon le type de marchandises, des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
- De plus, le transporteur peut facturer des frais de traitement ou de service .
Ces frais ne sont pas perçus par nous , mais sont facturés par le partenaire logistique ou le service de livraison de colis.
Selon le transporteur, le paiement s'effectue soit en ligne à l'avance, soit directement à la livraison. Vous recevrez généralement une notification avant la livraison.
Important:
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez dans la boutique en ligne.
Livraisons au Royaume-Uni
En tant que client du Royaume-Uni, vous ne payez pas la TVA allemande (19%) .
Cela signifie pour vous :
- La facture sera émise nette , c'est-à-dire sans TVA allemande.
- La boutique en ligne affiche automatiquement les prix hors TVA allemande .
- Le montant que vous nous avez versé n'inclut pas les droits d'importation britanniques .
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'importation de marchandises au Royaume-Uni :
- La TVA britannique à l'importation, actuellement de 20 %, est généralement appliquée.
- Selon le type et la valeur des marchandises, des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
- De plus, le transporteur peut facturer des frais de traitement ou de service .
Selon le transporteur, le paiement s'effectue soit en ligne à l'avance, soit directement à la livraison. Vous recevrez généralement une notification avant la livraison.
Important:
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez dans la boutique en ligne.
Livraisons aux États-Unis
En tant que client des États-Unis, vous ne payez pas la TVA allemande (19%) .
Cela signifie pour vous :
- La facture sera émise nette , c'est-à-dire sans TVA allemande.
- La boutique en ligne affiche automatiquement les prix hors TVA allemande .
- Le montant que vous nous avez versé n'inclut pas les droits d'importation américains, les taxes ni les frais de traitement .
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de l'importation de marchandises aux États-Unis :
- Les marchandises importées peuvent être soumises aux droits de douane et aux taxes d'importation américains .
- Le montant des droits dépend notamment du type de marchandises, de leur valeur, du pays d’origine et du numéro de tarif douanier .
- De plus, le transporteur peut facturer des frais de traitement, de dédouanement ou de service .
- Même les envois contenant des marchandises de faible valeur peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes.
Ces frais ne sont pas perçus par nous , mais sont facturés par le partenaire logistique ou le service de livraison de colis, ou par les autorités douanières américaines.
Selon le transporteur, le paiement s'effectue soit en ligne à l'avance, soit directement à la livraison. Vous recevrez généralement une notification avant la livraison.
Important:
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez dans la boutique en ligne.
Tous les autres pays non membres de l'UE
Pour les livraisons hors UE, nous émettons une facture sans TVA allemande . Le montant de la facture est donc réduit de 19 %.
Veuillez noter que vous êtes responsable des taxes, droits et frais applicables à l'importation des marchandises dans votre pays. Le montant de ces frais varie selon le pays de destination, le type de marchandises et leur valeur.
La transaction est généralement gérée par le service de livraison de colis. Ce dernier vous informera généralement des frais applicables et des options de paiement disponibles peu avant la livraison.
Pour les livraisons hors Union européenne, veuillez nous envoyer vos demandes de produits ainsi que vos coordonnées complètes par e-mail à dasfeinebad ou via notre formulaire de contact . Le numéro ou le nom de l'article suffit.
Nous vous enverrons ensuite une facture par courriel. Nous expédierons la marchandise après réception du paiement.
Options de paiement
- Paiement en espèces ou par carte lors du retrait à Hambourg, en Allemagne.
- Paiement anticipé par virement bancaire
- Paiement par facture, réservé aux organismes gouvernementaux et aux institutions publiques
Paiement via PayPal
- Paiement via PayPal
- Paiement via PayPal Express
- Paiement par carte de crédit
- Paiement via « Payer plus tard »
via Stripe
- Paiement par prélèvement SEPA via Klarna
- Paiement par carte bancaire via Klarna
- Paiement par facture via Klarna
- Paiement par carte de crédit
- Paiement via Apple Pay
- Paiement via Google Pay
Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales .