Expédition & Retour

Conditions d'expédition

La livraison s'effectue en Allemagne et dans tous les pays de l'UE.

Pour l'expédition en Suisse et dans tous les pays hors UE, veuillez lire ici.

Frais de port

Livraisons en Allemagne :

Expédition standard par DHL (1 - 3 jours) : Gratuit

Expédition express (1 - 2 jours) : 15,00 € (TTC) 

Livraisons dans les pays de l'UE :

Expédition standard par DHL (2 - 5 jours) : 8,90 € (TTC)

Livraisons en Suisse :

Expédition standard par UPS (3 - 7 jours) : 19,90 € (HT)

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne s'effectue sous 1 à 3 jours, pour les livraisons à l'étranger sous 4 à 5 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, à partir du moment de votre ordre de paiement). 

Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.

En cas de retrait en personne, nous vous informons par e-mail de la mise à disposition de la marchandise et des possibilités de retrait. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé. 

Retours

Les articles non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que les frais directs de retour sont à votre charge.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Cela signifie qu'ils sont inutilisés et contiennent éventuellement encore les étiquettes apposées. Sinon, le retour ne peut pas être accepté.

Veuillez suivre les instructions ici : Droit de rétractation

Livraisons en Suisse et dans tous les pays hors UE

Suisse :

  • En tant que client suisse, vous ne payez pas la TVA allemande (19 %). La facturation est nette, sans mention de la TVA.
  • Dans la boutique en ligne, des prix hors TVA allemande vous sont donc automatiquement affichés. 
  • Veuillez noter : Lors de l'importation en Suisse, une taxe à l'importation de 8,1 % ainsi que d'éventuels droits de douane s'appliquent. Ces frais sont facturés par notre partenaire logistique et doivent être payés soit en ligne à l'avance, soit directement à la livraison chez vous. Vous recevrez une notification peu avant l'arrivée de l'envoi. 
  • Ces coûts s'ajoutent et ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez.

Tous les autres pays hors UE :

  • Nous émettons une facture sans la TVA applicable en Allemagne, le prix sur la facture est donc réduit de 19 %.
  • Vous devrez alors payer vous-même le taux de TVA en vigueur dans votre pays + les droits de douane actuels. Le service de colis s'en chargera automatiquement chez vous. En général, le transporteur vous contacte par e-mail peu avant l'arrivée du colis et vous payez les frais en ligne.
  • Les frais et les taux de TVA varient légèrement selon la marchandise.
  • Pour que cela se passe sans accroc, envoyez par mail shop@dasfeinebad.de ou via notre formulaire de contact vos souhaits de produits et vos coordonnées précises. Le numéro d'article ou le nom de l'article suffisent.
  • Nous vous enverrons ensuite une facture par mail. Dès réception du paiement, nous vous expédierons la marchandise rapidement.

Modes de paiement

  • Paiement en espèces ou par carte lors du retrait
  • Paiement anticipé par virement
  • Paiement par facture

Via Paypal Checkout

  • Paiement via PayPal
  • Paiement via PayPal Express
  • Paiement par carte de crédit
  • Paiement par "Payer plus tard"

Via Stripe

  • Paiement par prélèvement SEPA (via Klarna)
  • Paiement par carte de crédit (via Klarna)
  • Paiement par facture (via Klarna)
  • Paiement par carte de crédit
  • Paiement via Apple Pay
  • Paiement via Google Pay

Nos coordonnées bancaires

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