Envíos y devoluciones
Condiciones de envío
Realizamos envíos dentro de Alemania, a todos los países de la UE y a determinados países fuera de la UE.
gastos de envío
Envíos dentro de Alemania
- Envío estándar a través de DHL (1-3 días laborables): gratuito
- Envío exprés vía UPS / DHL Express (1-2 días laborables): 15,00 € IVA incl.
Envíos a otros países de la UE
- Envío estándar a través de DHL (2-5 días laborables): 8,90 € IVA incl.
Envíos a Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.
- Suiza: Envío estándar a través de UPS / DHL / DHL Express (3–7 días laborables): 18,90 CHF sin IVA.
- Reino Unido: Envío estándar a través de UPS / DHL / DHL Express (3–7 días laborables): 17,50 GBP sin IVA.
- EE. UU.: Envío estándar a través de UPS / DHL / DHL Express (3–7 días hábiles): 35,00 USD sin IVA.
Plazos de entrega
Salvo que se especifique un plazo de entrega diferente en la oferta correspondiente, la entrega dentro de Alemania se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la celebración del contrato.
Los envíos a otros países de la UE suelen tardar entre 2 y 5 días laborables . Los envíos a Suiza, el Reino Unido y Estados Unidos suelen tardar entre 3 y 7 días laborables .
Si se ha acordado el pago por adelantado, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de su instrucción de pago.
Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos todos los productos en un solo envío, a menos que hayamos acordado lo contrario. En ese caso, el Entrega dependerá del artículo con el Entrega más largo.
Si elige la opción de recogida en tienda, le informaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo y le facilitaremos los detalles sobre las opciones de recogida. En este caso, no se le cobrarán gastos de envío.
Devoluciones
Los artículos sin usar pueden devolverse en un plazo de 14 días . Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos directos de la devolución.
Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original. Esto significa que deben estar sin usar y conservar las etiquetas. De lo contrario, no se aceptará la devolución.
Siga las instrucciones que aparecen aquí: Derecho de desistimiento
Envíos a Suiza, Reino Unido, EE. UU. y otros países no pertenecientes a la UE.
Para envíos a países fuera de la UE, generalmente emitimos la factura neta , es decir, sin el IVA alemán .
Tenga en cuenta que pueden generarse costos adicionales al importar el producto al país de destino. Estos incluyen, en particular, el IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión o servicio cobrados por la empresa de transporte.
Estos costes no los cobramos nosotros y no están incluidos en el precio que usted nos paga en la tienda online.
Envíos a Suiza
Como cliente de Suiza, usted no paga el IVA alemán (19%) .
Esto significa para ti:
- La factura se emitirá neta , es decir, sin el IVA alemán.
- La tienda online muestra automáticamente los precios sin incluir el IVA alemán .
- El importe que nos ha pagado no incluye los aranceles de importación suizos .
Tenga en cuenta que pueden aplicarse costes adicionales al importar mercancías a Suiza:
- El impuesto de importación suizo, que actualmente es del 8,1%, se aplica habitualmente.
- A determinados productos puede aplicarse un tipo impositivo reducido.
- Dependiendo del tipo de mercancía, pueden aplicarse aranceles aduaneros adicionales.
- Además, el proveedor de envíos puede cobrar tarifas de procesamiento o de servicio .
Estas tarifas no las cobramos nosotros , sino que las factura el socio logístico o el servicio de paquetería.
Dependiendo de la empresa de transporte, el pago se realiza en línea por adelantado o directamente al momento de la entrega. Normalmente, recibirá una notificación antes de que se entregue el envío.
Importante:
Estos costes adicionales no están incluidos en el precio que nos pagas en la tienda online.
Envíos al Reino Unido
Como cliente del Reino Unido, usted no paga el IVA alemán (19%) .
Esto significa para ti:
- La factura se emitirá neta , es decir, sin el IVA alemán.
- La tienda online muestra automáticamente los precios sin incluir el IVA alemán .
- El importe que nos ha pagado no incluye los aranceles de importación británicos .
Tenga en cuenta que pueden aplicarse costes adicionales al importar mercancías al Reino Unido:
- El IVA británico a las importaciones, que actualmente es del 20%, suele aplicarse habitualmente.
- Dependiendo del tipo y el valor de las mercancías, pueden aplicarse aranceles aduaneros adicionales.
- Además, el proveedor de envíos puede cobrar tarifas de procesamiento o de servicio .
Dependiendo de la empresa de transporte, el pago se realiza en línea por adelantado o directamente al momento de la entrega. Normalmente, recibirá una notificación antes de que se entregue el envío.
Importante:
Estos costes adicionales no están incluidos en el precio que nos pagas en la tienda online.
Envíos a EE. UU.
Como cliente de EE. UU., usted no paga el IVA alemán (19%) .
Esto significa para ti:
- La factura se emitirá neta , es decir, sin el IVA alemán.
- La tienda online muestra automáticamente los precios sin incluir el IVA alemán .
- El importe que nos ha pagado no incluye los aranceles de importación, los impuestos ni los gastos de gestión de EE. UU .
Tenga en cuenta que pueden aplicarse costos adicionales al importar mercancías a los EE. UU.:
- Los productos importados pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación de los Estados Unidos .
- El importe de los aranceles depende, entre otras cosas, del tipo de mercancía, del valor de la mercancía, del país de origen y del número de la partida arancelaria .
- Además, el proveedor de envíos puede cobrar tarifas de procesamiento, despacho de aduanas o servicio .
- Incluso los envíos con mercancías de bajo valor pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros.
Estas tarifas no las cobramos nosotros , sino que las cobra el socio logístico o el servicio de paquetería, o las autoridades aduaneras de EE. UU.
Dependiendo de la empresa de transporte, el pago se realiza en línea por adelantado o directamente al momento de la entrega. Normalmente, recibirá una notificación antes de que se entregue el envío.
Importante:
Estos costes adicionales no están incluidos en el precio que nos pagas en la tienda online.
Todos los demás países no pertenecientes a la UE
Para envíos a países fuera de la UE, emitimos una factura sin IVA alemán . Por lo tanto, el importe de la factura se reduce en un 19 %.
Tenga en cuenta que usted es responsable de los impuestos, aranceles y tasas aplicables a la importación de la mercancía a su país. El importe de estos costes varía según el país de destino, el tipo de mercancía y su valor.
La transacción suele ser gestionada por la empresa de paquetería. Normalmente, le informarán de las tarifas aplicables y las opciones de pago disponibles poco antes de la entrega.
Para envíos a países fuera de la UE, envíenos sus solicitudes de productos y sus datos de contacto completos por correo electrónico a dasfeinebad o a través de nuestro formulario de contacto . Basta con indicar el número o el nombre del artículo.
A continuación, le enviaremos una factura por correo electrónico. Enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Opciones de pago
- Pago en efectivo o con tarjeta al recoger el producto en Hamburgo, Alemania.
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria.
- Pago mediante factura, únicamente para organismos gubernamentales e instituciones públicas.
Mediante PayPal Checkout
- Pago mediante PayPal
- Pago mediante PayPal Express
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante "Pagar más tarde"
vía Stripe
- Pago mediante domiciliación bancaria SEPA a través de Klarna.
- Pago con tarjeta de crédito a través de Klarna
- Pago mediante factura a través de Klarna
- Pago con tarjeta de crédito
- Pago mediante Apple Pay
- Pago mediante Google Pay
Si tiene alguna pregunta, puede encontrar nuestros datos de contacto en el aviso legal .